{"id":41138,"date":"2026-09-04T00:51:03","date_gmt":"2026-09-04T00:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.quantfury.io\/?p=41138"},"modified":"2026-09-04T00:51:03","modified_gmt":"2026-09-04T00:51:03","slug":"ulta-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.quantfury.io\/portuges\/insights-do-mercado\/ulta-2\/","title":{"rendered":"Promo\u00e7\u00f5es da Ulta conquistam clientes"},"content":{"rendered":"\n

A base de clientes fi\u00e9is da Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA)<\/a> continua retornando para repor o estoque de cosm\u00e9ticos, produtos para o cabelo e perfumes, gra\u00e7as \u00e0s promo\u00e7\u00f5es atraentes e \u00e0s experi\u00eancias oferecidas nas lojas da varejista.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia da empresa norte-americana fez com que a Ulta atra\u00edsse 47 milh\u00f5es de clientes para o seu programa de fidelidade, que cresceu 3% no segundo trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores consideram atraentes tanto a presen\u00e7a online da empresa quanto as experi\u00eancias nas suas 1.500 lojas f\u00edsicas nos Estados Unidos, apesar das press\u00f5es econ\u00f4micas que t\u00eam afetado os seus or\u00e7amentos.<\/p>\n\n\n\n

A Ulta divulgou resultados s\u00f3lidos no segundo trimestre, com as vendas nas mesmas lojas subindo 3,8%, enquanto as vendas l\u00edquidas cresceram 8,9%, atingindo US$ 3 bilh\u00f5es. Esse aumento foi impulsionado pelo crescimento das vendas compar\u00e1veis, pela aquisi\u00e7\u00e3o da Space NK e pelas vendas nas novas unidades.<\/p>\n\n\n\n

A varejista de perfumes, cosm\u00e9ticos e produtos para o cabelo registrou um lucro de US$ 282 milh\u00f5es, em compara\u00e7\u00e3o aos US$ 260,9 milh\u00f5es obtidos no ano anterior.<\/p>\n\n\n\n

A diretoria aumentou a sua proje\u00e7\u00e3o para 2026 ap\u00f3s a receita crescer e superar as estimativas dos analistas de Wall Street. A empresa estima que o faturamento suba entre 6,7% e 7,2% este ano, em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 faixa anterior, que era de 6% a 7%. A Ulta tamb\u00e9m espera um crescimento das vendas compar\u00e1veis entre 3,2% e 3,7%, superando a estimativa anterior de 2,5% a 3,5%.<\/p>\n\n\n\n

As a\u00e7\u00f5es da companhia cresceram apenas 1,3% no \u00faltimo ano, mas dispararam 5% no \u00faltimo m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores se sentiram mais confiantes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas perspectivas econ\u00f4micas em julho, j\u00e1 que o \u00edndice de confian\u00e7a subiu 12%, de acordo com os dados mensais compilados pela Universidade de Michigan.<\/p>\n\n\n\n

Programas de fidelidade e promo\u00e7\u00f5es atraem clientes<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Os clientes cadastrados no programa de fidelidade da Ulta geram quase toda a receita da empresa.<\/p>\n\n\n\n

“Noventa e cinco por cento de cada d\u00f3lar que entra na empresa vem dos membros do programa [Ulta Beauty Rewards]”, disse Kelly Mahoney, CMO interina e vice-presidente s\u00eanior de crescimento e marketing de clientes da Ulta Beauty, em um artigo da revista Glossy publicado em 2025. “A nossa vis\u00e3o \u00e9 que o cliente entre no programa e perceba o valor rapidamente, ficando fisgado porque adora as vantagens e os benef\u00edcios.”<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de marketing da Ulta conquistou muitos clientes que n\u00e3o s\u00e3o atra\u00eddos apenas pelos eventos promocionais, mas que tamb\u00e9m apreciam as experi\u00eancias nas lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Os descontos e as ofertas especiais s\u00e3o apenas alguns dos m\u00e9todos usados pelos executivos para incentivar os consumidores a comprar maquiagem, perfumes e produtos capilares. Atualmente, a empresa oferece uma ampla variedade de benef\u00edcios aos seus clientes fi\u00e9is, incluindo acesso antecipado \u00e0 famosa promo\u00e7\u00e3o 21 Dias de Beleza, recompensas de anivers\u00e1rio, ofertas em eventos presenciais, al\u00e9m da distribui\u00e7\u00e3o de amostras e brindes em tamanho original.<\/p>\n\n\n\n

Personalizar as promo\u00e7\u00f5es foi o que levou a empresa a aumentar o n\u00famero de inscritos no programa de fidelidade, afirmou a CEO Kecia Steelman durante a apresenta\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n\n\n\n

“N\u00e3o se trata apenas de uma promo\u00e7\u00e3o”, disse ela. “Trata-se de como estamos ativando isso na loja por meio de experi\u00eancias, com muito cuidado na forma como damos vida \u00e0s marcas.”<\/p>\n\n\n\n

As unidades oferecem tutoriais de maquiagem e outros eventos frequentes que atraem o p\u00fablico com mais regularidade. Os sal\u00f5es da Ulta oferecem mais do que cortes, colora\u00e7\u00e3o e escova. Eles tamb\u00e9m disponibilizam servi\u00e7os de depila\u00e7\u00e3o, maquiagem, aplica\u00e7\u00e3o e extens\u00e3o de c\u00edlios, design e tintura de sobrancelhas, e at\u00e9 mesmo perfura\u00e7\u00e3o de orelhas.<\/p>\n\n\n\n

A companhia informou que aumentou a sua participa\u00e7\u00e3o de mercado na venda de perfumes, uma conquista obtida por meio de experi\u00eancias online, din\u00e2micas nas lojas e campanhas de publicidade.<\/p>\n\n\n\n

O processamento dos pedidos tamb\u00e9m desempenhou um papel importante no aumento das vendas da Ulta. A empresa passou a preparar e entregar as encomendas mais rapidamente, utilizando diversas melhorias em intelig\u00eancia artificial para atingir esse objetivo, destacou Steelman.<\/p>\n\n\n\n

O assistente virtual de compras no site da Ulta conseguiu gerar “aumentos significativos” no tr\u00e1fego online e nas taxas de convers\u00e3o de vendas, acrescentou a executiva. Al\u00e9m disso, a empresa lan\u00e7ou a sua loja no TikTok em mar\u00e7o, com o intuito de atrair clientes mais jovens, e acrescentou novas marcas ao portf\u00f3lio, como empresas sul-coreanas de beleza.<\/p>\n\n\n\n

“\u00c0 medida que os consumidores recorrem cada vez mais \u00e0 IA para buscar e descobrir novidades, n\u00f3s ampliamos a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e enriquecemos as informa\u00e7\u00f5es dos produtos em plataformas de IA, como o ChatGPT da OpenAI. Isso posiciona a Ulta Beauty como uma fonte de autoridade para descoberta, inspira\u00e7\u00e3o e especialidade em beleza”, afirmou Steelman.<\/p>\n\n\n\n

Os pontos fortes da Ulta incluem o seu programa de fidelidade, o marketing direcionado e uma “ampla sele\u00e7\u00e3o de produtos de prest\u00edgio” que proporcionam uma vantagem competitiva, escreveu David Swartz, analista s\u00eanior de a\u00e7\u00f5es da Morningstar.<\/p>\n\n\n\n

“Acreditamos que a for\u00e7a da marca Ulta Beauty garante uma vantagem competitiva espec\u00edfica, permitindo que a empresa prospere apesar das condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas desfavor\u00e1veis e de outros desafios externos”, acrescentou.<\/p>\n\n\n\n

A participa\u00e7\u00e3o de mercado da empresa nos Estados Unidos saltou para 36,4% em 2025, contra apenas 12,8% em 2012, de acordo com os dados da Euromonitor.<\/p>\n\n\n\n

Em 2025, a companhia abriu 60 lojas f\u00edsicas independentes nos EUA e segue expandindo o seu site, que j\u00e1 \u00e9 respons\u00e1vel por 20% da receita. O analista acrescentou que um crescimento adicional vir\u00e1 da aquisi\u00e7\u00e3o da varejista brit\u00e2nica Space NK e dos planos futuros de abrir lojas no M\u00e9xico e no Oriente M\u00e9dio, em conjunto com parceiros locais.<\/p>\n\n\n\n

A Ulta pode atrair ainda mais clientes nos EUA “usando os dados dos consumidores em a\u00e7\u00f5es promocionais e de vendas, al\u00e9m de aumentar a sua oferta de produtos de alto padr\u00e3o”, disse Swartz. “A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 abrindo lojas menores em \u00e1reas menos populosas.”<\/p>\n\n\n\n

“Embora enfrente uma concorr\u00eancia intensa e seja afetada pelos ciclos de inova\u00e7\u00e3o de produtos no setor de cosm\u00e9ticos, acreditamos que a Ulta desenvolveu uma base de f\u00e3s fi\u00e9is. Isso permitiu que ela ganhasse espa\u00e7o frente \u00e0s lojas de shopping, enquanto compete de forma eficaz contra a Amazon (com a sua ampla vantagem competitiva) e contra outras empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico”, completou.<\/p>\n\n\n\n

A Ulta concorre com a Sephora, que pertence ao grupo franc\u00eas de luxo LVMH desde 1997. No entanto, a Sephora atende a um p\u00fablico que busca marcas de prest\u00edgio com pre\u00e7os mais elevados, especialmente nas categorias de cuidados com a pele, produtos para o cabelo e perfumes.<\/p>\n\n\n\n

A Sephora tamb\u00e9m possui uma presen\u00e7a global um pouco maior, totalizando 3.400 lojas em 37 mercados. Isso inclui 700 unidades nos EUA, localizadas em shoppings e dentro de lojas de departamento, como a Kohl’s (NYSE: KSS)<\/a>, segundo uma reportagem do site Retail Dive. No primeiro semestre do ano, a Sephora abriu 75 novas lojas e ingressou em novos mercados, como Cro\u00e1cia e B\u00e9lgica, de acordo com um relat\u00f3rio da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes da Ulta compram em suas lojas com frequ\u00eancia porque gostam da possibilidade de testar os produtos de cuidados com a pele, cosm\u00e9ticos e perfumes, al\u00e9m de receber amostras gr\u00e1tis e participar de eventos. A popularidade e o faturamento da companhia continuar\u00e3o crescendo \u00e0 medida que a sua sele\u00e7\u00e3o de produtos for ampliada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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