{"id":41159,"date":"2026-09-04T01:29:31","date_gmt":"2026-09-04T01:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.quantfury.io\/?p=41159"},"modified":"2026-09-04T01:29:34","modified_gmt":"2026-09-04T01:29:34","slug":"ulta-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.quantfury.io\/espanol\/perspectivas-de-mercado\/ulta-2\/","title":{"rendered":"Las promociones de Ulta conquistan clientes"},"content":{"rendered":"\n

La base de clientes fieles de Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA)<\/a> contin\u00faa regresando para abastecerse de cosm\u00e9ticos, productos para el cuidado del cabello y perfumes gracias a las atractivas promociones y experiencias en tienda del minorista.<\/p>\n\n\n\n

La estrategia de la compa\u00f1\u00eda estadounidense ha llevado a Ulta a atraer a 47 millones de miembros a su programa de fidelizaci\u00f3n, cuya membres\u00eda creci\u00f3 un 3 % en el segundo trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Los compradores encuentran atractivas tanto la presencia en l\u00ednea de la compa\u00f1\u00eda como las experiencias en sus 1,500 tiendas f\u00edsicas en Estados Unidos, a pesar de las presiones econ\u00f3micas que han afectado sus presupuestos.<\/p>\n\n\n\n

Ulta registr\u00f3 s\u00f3lidos resultados en el segundo trimestre, ya que las ventas en tiendas comparables aumentaron un 3.8 %, mientras que las ventas netas crecieron un 8.9 % hasta $3 mil millones de d\u00f3lares. El aumento se debi\u00f3 a mayores ventas comparables, la adquisici\u00f3n de Space NK y las ventas de nuevas tiendas.<\/p>\n\n\n\n

El minorista de fragancias, productos para el cuidado del cabello y cosm\u00e9ticos registr\u00f3 ganancias por $282 millones de d\u00f3lares, frente a los $260.9 millones del a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n

La direcci\u00f3n elev\u00f3 sus previsiones para 2026 despu\u00e9s de que los ingresos crecieran y superaran las estimaciones de los analistas de Wall Street. La compa\u00f1\u00eda estima que los ingresos aumentar\u00e1n entre un 6.7 % y un 7.2 % este a\u00f1o, frente al rango anterior de entre un 6 % y un 7 %. Ulta tambi\u00e9n espera un crecimiento de las ventas comparables de entre un 3.2 % y un 3.7 %, frente a su estimaci\u00f3n anterior de entre un 2.5 % y un 3.5 %.<\/p>\n\n\n\n

Las acciones de la compa\u00f1\u00eda han subido apenas un 1.3 % durante el \u00faltimo a\u00f1o, pero se dispararon un 5 % durante el \u00faltimo mes.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores se sintieron m\u00e1s confiados respecto a sus perspectivas econ\u00f3micas en julio, ya que el \u00edndice de confianza aument\u00f3 un 12 %, seg\u00fan el \u00edndice mensual elaborado por la Universidad de Michigan.<\/p>\n\n\n\n

Los programas de fidelizaci\u00f3n y promociones atraen clientes<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Los miembros del programa de fidelizaci\u00f3n de Ulta generan casi la totalidad de los ingresos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl 95 % de cada d\u00f3lar que ingresa a la compa\u00f1\u00eda proviene de miembros de [Ulta Beauty Rewards]\u00bb, afirm\u00f3 Kelly Mahoney, directora interina de marketing y vicepresidenta s\u00e9nior de marketing de clientes y crecimiento de Ulta Beauty, seg\u00fan un art\u00edculo de Glossy de 2025. \u00abNuestra visi\u00f3n es que ingrese al programa y perciba r\u00e1pidamente su valor, y luego quede enganchado porque le encantan las ventajas y los beneficios\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La estrategia de marketing de Ulta ha conquistado a muchos clientes que no solo se sienten atra\u00eddos por sus eventos promocionales, sino que tambi\u00e9n valoran las experiencias que ofrece en sus tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Los descuentos y las ofertas especiales son solo uno de los m\u00e9todos utilizados por los ejecutivos para incentivar a los consumidores a comprar maquillaje, perfumes y productos para el cabello. Actualmente, la compa\u00f1\u00eda ofrece una amplia variedad de beneficios a sus clientes fieles, entre ellos acceso anticipado a su conocida campa\u00f1a de rebajas \u00ab21 Days of Beauty\u00bb (21 D\u00edas de Belleza), recompensas por cumplea\u00f1os, ofertas en sus eventos en tienda, muestras y regalos gratuitos de tama\u00f1o completo.<\/p>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n de sus promociones fue lo que llev\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda a aumentar el n\u00famero de miembros de su programa de fidelizaci\u00f3n, afirm\u00f3 la CEO, Kecia Steelman, durante la conferencia de resultados.<\/p>\n\n\n\n

\u00abNo se trata solo de una promoci\u00f3n\u00bb, afirm\u00f3. \u00abSe trata de c\u00f3mo la activamos en las tiendas mediante la experiencia y de ser realmente cuidadosos con la manera en que damos vida a las marcas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Las tiendas ofrecen con frecuencia tutoriales de maquillaje y otros eventos que hacen que los clientes las visiten con mayor frecuencia. Los salones de Ulta ofrecen mucho m\u00e1s que cortes de cabello, coloraci\u00f3n y secado; tambi\u00e9n ofrecen depilaci\u00f3n con cera, aplicaci\u00f3n de maquillaje, aplicaci\u00f3n y extensiones de pesta\u00f1as, dise\u00f1o y tinte de cejas e incluso perforaci\u00f3n de orejas.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda afirm\u00f3 que ha aumentado su participaci\u00f3n en el mercado de fragancias, algo que logr\u00f3 mediante experiencias en l\u00ednea, en sus tiendas y a trav\u00e9s de sus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n de los pedidos tambi\u00e9n desempe\u00f1\u00f3 un papel importante en el aumento de las ventas de Ulta. La compa\u00f1\u00eda prepar\u00f3 y entreg\u00f3 los pedidos con mayor rapidez y utiliz\u00f3 diversas mejoras basadas en inteligencia artificial para alcanzar ese objetivo, afirm\u00f3 Steelman.<\/p>\n\n\n\n

El agente de compras de Ulta en su sitio web logr\u00f3 generar \u00abaumentos significativos\u00bb en el tr\u00e1fico en l\u00ednea y tambi\u00e9n incrementar las tasas de conversi\u00f3n, a\u00f1adi\u00f3. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n lanz\u00f3 su tienda en TikTok en marzo para atraer a clientes m\u00e1s j\u00f3venes e incorpor\u00f3 m\u00e1s marcas, incluidas compa\u00f1\u00edas coreanas de productos de belleza.<\/p>\n\n\n\n

\u00abA medida que los consumidores recurren cada vez m\u00e1s a la IA para realizar b\u00fasquedas y descubrir productos, hemos ampliado la creaci\u00f3n de contenido y enriquecido la informaci\u00f3n de los productos en plataformas de IA como ChatGPT de OpenAI, posicionando a Ulta Beauty como una fuente de referencia para el descubrimiento, la inspiraci\u00f3n y el conocimiento especializado en belleza\u00bb, afirm\u00f3 Steelman.<\/p>\n\n\n\n

Entre las fortalezas de Ulta se encuentran su programa de fidelizaci\u00f3n, su marketing dirigido y una \u00abamplia selecci\u00f3n de productos de prestigio\u00bb que le brindan una ventaja, escribi\u00f3 David Swartz, analista s\u00e9nior de renta variable de Morningstar.<\/p>\n\n\n\n

\u00abCreemos que la fortaleza de la marca Ulta Beauty le proporciona una ventaja competitiva estrecha y ha permitido que la compa\u00f1\u00eda prospere a pesar de las condiciones econ\u00f3micas y otros desaf\u00edos externos\u00bb, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

La participaci\u00f3n de mercado de la compa\u00f1\u00eda en Estados Unidos aument\u00f3 hasta el 36.4 % en 2025, desde apenas el 12.8 % en 2012, seg\u00fan datos de Euromonitor.<\/p>\n\n\n\n

En 2025, la compa\u00f1\u00eda a\u00f1adi\u00f3 60 tiendas independientes en Estados Unidos y est\u00e1 ampliando su sitio web, el cual genera el 20 % de sus ingresos. Un crecimiento adicional de los ingresos provendr\u00e1 de la adquisici\u00f3n de Space NK, el minorista de productos de belleza con sede en Reino Unido, y de sus planes futuros para abrir tiendas con sus socios en M\u00e9xico y Medio Oriente, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Ulta puede atraer a m\u00e1s clientes en Estados Unidos \u00abutilizando los datos de los clientes en las promociones y la comercializaci\u00f3n de productos y aumentando la participaci\u00f3n de los productos pr\u00e9mium\u00bb, afirm\u00f3 Swartz. \u00abTambi\u00e9n est\u00e1 abriendo tiendas m\u00e1s peque\u00f1as en zonas menos pobladas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abAunque la compa\u00f1\u00eda enfrenta una intensa competencia y se ve afectada por la innovaci\u00f3n y los ciclos de productos en el sector de los cosm\u00e9ticos, creemos que ha desarrollado una base de seguidores que le ha permitido ganar participaci\u00f3n frente a las tiendas ubicadas en centros comerciales, al tiempo que compite eficazmente contra Amazon, que cuenta con una amplia ventaja competitiva, y otros actores del comercio electr\u00f3nico\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Ulta compite con Sephora, propiedad de la marca francesa de lujo LVMH desde 1997. Sin embargo, Sephora se dirige a un p\u00fablico que busca marcas prestigiosas de mayor precio, especialmente en productos para el cuidado de la piel, el cuidado del cabello y fragancias.<\/p>\n\n\n\n

Sephora tambi\u00e9n cuenta con una presencia ligeramente mayor, con un total de 3,400 tiendas en 37 mercados a nivel global, incluidas 700 tiendas en Estados Unidos ubicadas en centros comerciales y en minoristas como Kohl\u2019s (NYSE: KSS)<\/a>, seg\u00fan un art\u00edculo de Retail Dive. Durante la primera mitad del a\u00f1o, Sephora abri\u00f3 75 nuevas tiendas e ingres\u00f3 a nuevos mercados como Croacia y B\u00e9lgica, seg\u00fan un informe de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes de Ulta compran con frecuencia en sus tiendas porque disfrutan poder probar productos para el cuidado de la piel, cosm\u00e9ticos y fragancias, recibir muestras gratuitas y asistir a eventos. Tanto la popularidad como los ingresos de la compa\u00f1\u00eda seguir\u00e1n creciendo a medida que se ampl\u00ede su selecci\u00f3n de productos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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